揚子江集團深入推進服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化提升工作

發(fā)布時間：2021-04-21

為用專業(yè)精細的服務(wù)水平、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境迎接即將到來的“五一”勞動節(jié)黃金周旅游旺季，揚子江集團自4月9日召開服務(wù)質(zhì)量提升專題會后，連日來又通過召開專題會和專項檢查深入推進。

4月20日下午，集團副總經(jīng)理黃霞、紀委書記余凱在西園飯店二樓會議室，召開了服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化提升專題會議，集團紀委辦、運營管理部和所屬賓館酒店、餐飲企業(yè)主要負責(zé)人參加了會議。會議強調(diào)了服務(wù)質(zhì)量對揚州市營商環(huán)境打造的影響和重要性，布署了“五一”假期經(jīng)營接待服務(wù)要求，要求各單位高度重視近期攜程、大眾點評等網(wǎng)評出現(xiàn)的負面信息，立即研究切實舉措，解決顧客游客集中反映的問題和存在的不足，促進旅游市場健康發(fā)展。

4月20日和21日，黃霞、余凱帶隊到集團所屬賓館酒店、餐飲企業(yè)，組織食品安全、客房訂價、餐廳服務(wù)、冶春散客零點接待、停車管理、設(shè)施設(shè)備、假期用工安排和員工食堂后勤保障等專項檢查，指出問題不足，強調(diào)服務(wù)要求，推進措施落實。

各單位負責(zé)人表示，將全力以赴做好“五一”假期接待服務(wù)，守住食品安全的紅線，保住賓客投訴的底線，提升服務(wù)質(zhì)量生命線，助力揚州全力打造與“好地方”相稱的旅游服務(wù)好環(huán)境，在真抓實干中體現(xiàn)國企擔(dān)當。（集團運營部 曹慧穎）