揚州商城舉辦從業(yè)人員知識競賽，提升服務(wù)“軟實力”

12月13日下午，揚州商城在一樓西大廳舉辦了“揚州商城國際家居生活廣場·卡諾亞杯”第三屆從業(yè)人員知識競賽。商城8個樓層組成了6個團隊參賽，評委由市消費者協(xié)會接待中心主任陶蘇東、揚州職業(yè)大學旅游學院教授任孝珍和商城副總經(jīng)理王余堂等組成。

此次競賽延續(xù)了上屆知識競賽的成熟模式，但在賽程上進一步優(yōu)化，競賽題庫上進一步更新擴充。競賽共設(shè)必答、簡答、搶答和團隊風采展示四個環(huán)節(jié)，答題內(nèi)容涵蓋了消費者權(quán)益保護、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟合同等法律法規(guī)以及營銷服務(wù)技巧、安全知識和商城管理制度等。比賽過程中，6個團隊賽技能、展風姿，比拼激烈。三個答題環(huán)節(jié)，選手們毫不示弱，積極應答，比分交替上升，氣氛熱烈。最具觀賞性的要數(shù)團隊風采展示，各隊都精心編排了節(jié)目，有小品、禮儀操和工作情景劇，精彩的表演不斷贏得現(xiàn)場觀眾的喝彩聲、鼓掌聲。整場競賽既緊張又愉悅，最終三樓代表隊奪冠；負一負二樓和五六樓代表隊并列亞軍；一樓、二樓和四樓代表隊分獲第三名，喜夢寶家具張雯燕和兔寶寶定制衣柜仇夢蘭分獲個人風采獎。比賽結(jié)束后，陶蘇東、任孝珍分別對比賽進行了點評。王余堂、商城各部門主要負責人和卡諾亞定制家居總經(jīng)理施有猛為獲獎隊員頒獎。

本次知識競賽活動旨在以賽促學、以學促行、以行落規(guī)，極大地激發(fā)了營業(yè)員隊伍的工作熱情和積極性。對進一步提高營業(yè)員隊伍整體遵紀守規(guī)、服務(wù)水平，打造商城優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口形象大有裨益。（揚州商城　徐衛(wèi)華）