花園酒店打造茉莉花文化實現(xiàn)4.9分網(wǎng)評

近期以來，隨著花園國際大酒店對茉莉花主題文化的打造和一系列措施的推行，實現(xiàn)了網(wǎng)評持續(xù)4.9分的好成績，顧客滿意度和酒店口碑度越來越高，為煙花三月和揚州鑒真國際半程馬拉松賽期間揚州市和揚子江集團酒店接待水平作出貢獻。

花園酒店茉莉花主題文化分為茉莉花產(chǎn)品、茉莉花服務(wù)和茉莉花環(huán)境，尤其在茉莉花服務(wù)方面做細做精，一是加大客戶跟蹤維護力度，每周召開諸葛會，分析討論在客戶維護過程中需要協(xié)調(diào)及溝通的問題；二是加大網(wǎng)訂客戶排房接待力度，對網(wǎng)絡(luò)訂房客人在排房時進行房型升級，主動帶客上房，送上歡迎茶，根據(jù)客戶來揚目的熱情細致幫助做好行程規(guī)劃，并贈送小禮品；三是每天做好電話拜訪工作，征詢客戶意見和需求，提供有針對性的禮儀行動、夜床服務(wù)等；四是全過程做好餐飲服務(wù)工作，并為客人提供洗車服務(wù)。（花園國際 姚春蓮）