棗林灣成立VIP接待組二季度完成近280批次接待任務

 

揚子棗林灣文化旅游發(fā)展有限公司自今年全面接管棗林灣園博園內日常運營及貴賓接待任務以來，高度重視接待服務質量提升工作，并以“為貴賓提供強有力的專業(yè)化超值服務”為目標，于4月份成立了VIP接待小組。二季度共圓滿完成279批次、6714人接待任務，得到來園領導嘉賓的一致好評。? ? 

成立VIP接待小組時，公司采用與原省園內工作人員雙向互選的方式，最大限度保留基礎性人才。同時，考慮到景區(qū)旺季接待需求量大的特性，為實現(xiàn)VIP接待組人員分配的緊密銜接，揚子棗林灣公司堅持“因崗設人”原則，組織各部門青年人集體學習VIP講解詞并納入考評，大幅度調動員工的積極性和凝聚力，提升小組機動性，形成靈活的組織架構。

棗林灣公司還做好VIP接待組車輛對接、保險購置、制度編制、講解詞細化及人員培訓考核等一系列前期準備，最終擁有了10輛觀光車、8名觀光車駕駛員，形成講解詞9萬字。從每一個環(huán)節(jié)確保貴賓享受良好的游覽體驗及安全保障，開啟棗林灣園博園高度專業(yè)化、特色化及秩序化VIP服務的新篇章。

自2019年4月起，揚子棗林灣VIP接待組相繼圓滿完成了原國務委員、外交部部長李肇星，國家林業(yè)和草原局生態(tài)保護修復司司長趙良平及江蘇省委書記婁勤儉一行的貴賓接待、車輛保障及景區(qū)講解等各項重要接待任務，以優(yōu)質的服務理念與專業(yè)實力為各位嘉賓留下了良好印象，受到他們的高度贊揚。

在接下來的運營中，揚子棗林灣全體VIP接待人將繼續(xù)在專業(yè)、服務、安全等方面狠下功夫，厲兵秣馬、再接再厲，展現(xiàn)更優(yōu)的品質、更好的服務、更佳的面貌，做到零差錯、重細節(jié)、高質量、保安全，全方位實現(xiàn)棗林灣園博園各項接待質量穩(wěn)步提升。（揚子棗林灣 蔡琦）